Retours & Échanges

Chez DELSEY PARIS, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires, puis insérez le bon de livraison à l'intérieur du carton.

• 3.
  Étiquetage et expédition

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez ce dernier dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés.